İade ve Değişim Politikası

Self-Service Model

İade ve Kalite Kontrol Prosedürü

1. Panel Üzerinden Kod Oluşturma: Teslimattan itibaren 14 gün içinde scrovtiewear.com panelindeki Hesabım > Siparişlerim > İade/Değişim Talebi Oluştur sekmesinden iade nedeni seçilerek dijital İade Kodu alınmalıdır.
2. Sistem Üzerinde Şart Onayı: İade kodu oluşturulurken etiket bütünlüğü, giyilmemiş olma ve kullanılmış ürünlerin reddedileceğine dair onay kutuları işaretlenmelidir.
3. Anlaşmalı Kargo Adresine Gönderim: İade işlemleri doğrudan Anlaşmalı Kargo Şubesi / Lojistik Toplama Merkezi üzerinden yürütülmektedir. Tarafınıza verilen kod ile anlaşmalı kargo şubesine teslimat yapılmalıdır.

   (İade kargo şube / adres bilgisi, anlaşmalı kargo firması sözleşmesi tamamlandığında bu alanda yayınlanacaktır.)

4. İade Kargo / Lojistik Kesintisi: Kusursuz ürünlerdeki keyfi iadelerde kargo taşıma bedeli iade edilecek tutardan mahsup edilir.
5. Uzman Kalite Kontrol Süreci (3 İş Günü): Depomuza ulaşan ürünler 3 iş günü boyunca fiziki incelemeye alınır (etiket, koku, leke ve kullanım kontrolü).
6. Kullanılmış Ürünlerin İadesi: Kontrolden geçemeyen ürünler iade alınmaz; kargo ücreti müşteriye yüklenerek karşı ödemeli geri gönderilir.
7. Ücret İadesi: Onaylanan iadeler 3 iş günü içinde bankaya iletilir. Tutarın kartınıza yansıması 1–7 iş günü sürer.