Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı Bilgileri

1.2. Alıcı Bilgileri

Sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen ad soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri işbu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

Madde 2 — Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait scrovtiewear.com web sitesi üzerinden sipariş ettiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Madde 3 — Ödeme ve Teslimat Bilgileri

Ürünlerin cinsi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri siparişin sonlandığı andaki gibidir. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödemeler Sanal POS altyapısı üzerinden tahsil edilir.

Madde 4 — Cayma Hakkı, Self-Service İade Kodu ve Maliyet Sistemi

4.1. Cayma Hakkı Süresi: ALICI, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.

4.2. Self-Service Otomatik İade Kodu Zorunluluğu: İade edilecek ürünler için teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde scrovtiewear.com üzerindeki Müşteri Paneli (Hesabım > Siparişlerim > İade/Değişim Talebi Oluştur) üzerinden başvuru yapılması ve sistemin üreteceği Dijital İade Kargo Kodu ile gönderim sağlanması zorunludur. Panel dışından, habersiz veya kodsuz gönderilen paketler depoya kabul edilmez ve teslim alınmadan geri çevrilir.

4.3. Dijital Kabul ve Taahhüt Şartları: ALICI, sistem üzerinden İade Kodu üretmeden önce ekran üzerinde sunulan "Ürünün etiketinin sökülmediğini, giyilmediğini, parfüm/koku veya leke barındırmadığını, aksi halde iadenin reddedilerek tarafına karşı ödemeli kargo ile geri gönderileceğini" içeren dijital taahhütleri onaylamakla yükümlüdür.

4.4. İade Teslimat Adresi ve Kargo Şartı: İadeler doğrudan SATICI'nın Anlaşmalı Kargo Firması Şubesi / Lojistik Toplama Merkezi adresine yapılacaktır. Müşteriye özel tanımlanan iade kargo kodu ile doğrudan kargo şubesinden işlem yapılır. Şirket fatura adresine habersiz veya farklı kargo firmasıyla "karşı ödemeli" olarak gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

(İade kargo şube / adres bilgisi, anlaşmalı kargo firması sözleşmesi tamamlandığında bu alanda yayınlanacaktır.)

4.5. İade Lojistik ve Taşıma Hizmet Bedeli: Üründe SATICI'dan kaynaklı herhangi bir kusur/ayıp bulunmadığı durumlardaki keyfi iadelerde (beden uymaması, vazgeçme vb.), iade kargo ve operasyonel işleme bedeli yasal mevzuat sınırları dahilinde ALICI'ya yansıtılır veya ödenen toplam tutardan düşülerek kalan bakiye iade edilir.

Madde 5 — Fiziki İnceleme, Etiket ve Hijyen Kriterleri

5.1. Orijinal Güvenlik Etiketi ve Ambalaj: Ürünün üzerinde bulunan marka etiketi, tekstil ipi/kılçığı, orijinal kutusu ve koruyucu ambalajı sökülmemiş, kesilmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır. Etiketi kopartılmış ürünler "ikinci el / yeniden satılamaz" statüsüne geçer ve cayma hakkı kapsamı dışına çıkar.

5.2. Harici Koku ve Kullanım İzleri: Ürün üzerinde parfüm, sigara, deterjan veya harici koku; leke, fondöten/makyaj izi, yıkanma, ütülenme, esneme veya giyilme izi tespit edilmesi durumunda iade talebi doğrudan reddedilir.

5.3. Reddedilen Ürünlerin İadesi: Kalite kontrolden geçemeyen ürünlerin iadesi reddedilir ve ürün karşı ödemeli (kargo ücreti ALICI'ya ait olmak üzere) ALICI'nın adresine geri gönderilir.

5.4. Fatura Zorunluluğu: İade paketinin içine faturanın konulması yasal zorunluluktur. Kurumsal alımlarda iade faturası kesilmeden işlem yapılamaz.

Madde 6 — Cayma Hakkı Kullanılamayacak Haller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ALICI'nın özel istek ve talepleri doğrultusunda kişiselleştirilen ürünlerde ve ambalajı açılmış hijyen hassasiyeti olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Madde 7 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.